Vanlige spørsmål

Leter du etter svar på noen av spørsmålene dine om Norwegian Reward eShop. Se om du finner dem nedenfor. Hvis du har spørsmål om manglende transaksjoner, kan du bruke skjemaet for manglende transaksjoner til å kontakte kundestøtte for eShop.

eShop

eShop CashPoints-knappen

• • eShop: Hva er det?

    eShop er en fantastisk spareportal der du kan tjene CashPoints når du handler på nettet hos hundrevis av butikker. I tillegg har du tilgang til kuponger på nettet og tilbud på forsendelse. Alt er gratis!

  • Hvordan fungerer det?

    Logg bare inn med din Reward profil før du handler, se etter tilbud og klikk på koblingen for butikken. Vi videresender deg til forhandlerens nettsted, og når du har gjennomført et kvalifiserende kjøp, utsteder butikken en bekreftelse til eShop. Vi beregner rabatten og legger den inn på kontoen din.

    Vi regner ut hva du tjener i CashPoints på ditt kjøp og legger den inn på eShopkontoen din.

  • Hvordan tjener jeg opp CashPoints?

    Du kan tjene opp CashPoints ved å handle på nettstedene til butikker i eShop-nettverket og sørge for at du går til disse nettstedene via nettstedet no.eshop.norwegianreward.com eller via Reward eShop CashPoints-knappen som du kan laste ned til nettleseren din.

  • Reward eShop CashPoints-knappen? Hva er det?

    Reward eShop CashPoints-knappen er et programtillegg til nettlesere som når du installerer det, vil være der og varsle deg hver gang du handler på et nettsted i nettverket. Den er din personlige shoppingassistent som passer på at du ikke går glipp av et tilbud!

  • Hvor lang tid tar det før CashPoints vises på kontoen min?

    Vi er avhengige av at butikkene rapporterer kjøpene tilbake til eShop, og derfor kan det ta inntil 90 dager fra kjøpsdatoen før CashPoints er regnet ut og lagt inn på eShop-kontoen. Men mange samarbeidende butikker rapporterer inn kjøpene tidligere, slik at de kan krediteres kontoen din raskere.

    Du kan se dine CashPoints med status ‘Venter’ i din eShop konto senest 7 dager etter at ditt kjøp ble gjennomført. Dette betyr at eShop har registrert din transaksjon, og at vi venter på at butikken skal rapportere inn ditt kjøp via systemet.

  • Må jeg gjøre noe spesielt på butikkens nettsted?

    Pass bare på å besøke https://no.eshop.norwegianreward.com og klikk deg videre til nettbutikken før du handler, slik at sporingen blir aktivert. Derfra kan du handle som normalt i nettbutikken, og vi passer på at alle opptjente CashPoints fra det kjøpet du gjør blir kreditertdin Reward-konto. Hvis du har Reward eShop CashPoints-knappen installert, vil du få dine CashPoints automatisk, uten å måtte gå via https://no.eshop.norwegianreward.com.

  • Vil mine kjøp via eShop spores alltid – uansett?

    Det er visse hindringer som kan gjøre at vi ikke alltid kan spore dine kjøp via eShop. Vi anbefaler derfor at du følger noen retningslinjer for å forsikre deg om at vi kan spore det du handler – slik at vi kan tildele CashPoints på dine kvalifiserte kjøp:

    • Ikke bruk Adblock eller andre verktøy som fjerner reklame, dette fører til at vi ikke kan spore kjøpet og utbetale CashPoints.
     
    • Ikke besøk andre nettsteder enn den spesifike butikken du skal handle i, etter at du har klikket deg inn via Norwegian Reward. Gjør du det må du gå tilbake til Norwegian Reward og klikke en gang til før du gjennomfører kjøpet. Hvis du har Reward eShop CashPoints-knappen nedlastet i din nettleser, vil vi derimot kunne spore dine kjøp uansett om du klikker deg ut av butikken for å så komme tilbake ved en senere anledning.
     
    • Ikke benytt rabattkoder som du ikke har fått hos Norwegian Reward eShop, da dette kan føre til at CashPoints ikke blir registrert. Dersom du har Reward eShop CashPoints-knappen lastet ned, vil du alltid kunne se hvilke rabattkuponger eller tilbud som kvalifiserer til CashPoints.

  • Hvordan vet jeg hvor mye jeg har på kontoen?

    Du kan vise en kontooversikt med alle betalte og ventende CashPoints på nettstedet vårt. Bare klikk på Min eShop konto-koblingen på nettstedet.

  • Hvordan vet jeg hvilke forhandlere som tilbyr CashPoints?

    Du kan se en komplett liste ved å klikke på Alle butikker-koblingen. Du kan også søke etter butikker etter kategori, navn på butikken eller prosenten CashPoints som hver samarbeidende forhandler tilbyr.

  • Er transaksjonene jeg gjør i eShop, sikre?

    Når du bruker eShop, skjer transaksjonene kun via de nettstedene til de enkelte butikkene og eShop får ingen innvirkning på sikkerhetsprosessene som allerede er på plass på hvert av nettstedene til de samarbeidende butikkene. For mer informasjon, se våre vilkår og personvernvilkår.

  • Hvordan viser og redigerer jeg kontoen min?

    Du kan vise og oppdatere informasjon om kjøpsaktivitet på eShop på Min eShop konto-siden.

  • Får jeg CashPoints selv om jeg bruker en kupong?

    I de fleste tilfellene kan du bruke kuponger, kjøpe salgsvarer og få CashPoints i tillegg! Eventuelle restriksjoner for enkelte butikker eller tilbud vises på den enkelte forhandlerens sider på Reward eShop.

    Du bør kun bruke rabattkuponger eller tilbud som du har fått oppgitt via Reward eShop. Hvis du bruker rabattkuponger eller tilbud som du har mottatt via andre, eksterne kanaler, kan det hende at ditt kjøp ikke kvalifiserer til CashPoints.

  • Er CashPoints-nettverket tilgjengelig på mobilversjoner av nettstedene?

    Du kan vise Reward eShop fra mobile enheter. Men på grunn av sporingsbegrensninger på visse forhandlernettsteder når de åpnes fra mobile enheter kan vi ikke garantere at kjøp gjort fra mobile enheter vil være kvalifisert for CashPoints-bonus. For å sikre at sporingen blir riktig må du sørge for å handle fra en enhet som ikke er mobil, for eksempel en stasjonær eller bærbar PC.

  • Hvordan beregnes mine CashPoints i eShop?

    Ulike forhandlere har forskjellige retningslinjer ift hvordan de beregner CashPoints på varen du kjøper. Hos de fleste norske butikker får du CashPoints på den totale summen du betaler for varene (eks frakt). I noen tilfeller utbetales CashPoints på varens verdi eks mva og frakt. Noen butikker ekskluderer diverse produkter fra opptjening av CashPoints (som feks den nyeste versjonen av et elektronisk produkt etc). De samme retningslinjene gjelder også for de fleste utenlandske nettbutikker. Her må du også tenke på at du som regel må betale MVA og tollavgift i etterkant. Disse utleggene vil det ikke beregnes CashPoints på.

• • Koster det noe?

    Nei, det er helt gratis! Du tjener opp CashPoints på alle kvalifiserende kjøp hos de mer enn 200 forhandlerne som deltar i CashPoints-programmet. Du kan også spare mer ved å bruke kupongene som vises for forhandlerne.

  • Må jeg kjøpe gjennom Norwegian Reward eShop-nettstedet?

    Hvis du har installert Norwegian Reward Reward eShop CashPoints-knappen, kan du bruke den for å sikre at du får tilgang til tilbudene når du handler på nettet, i stedet for å starte på https://no.eshop.norwegianreward.com. Se etter Norwegian Reward Reward eShop CashPoints-knappen ikonet oppe i venstre hjørne når du besøker nettstedene til favorittbutikkene dine. Hvis du ser ikonet, åpner du Reward eShop CashPoints-knappen og klikker på partnerlogoen for å aktivere sporing og sikre at du tjener CashPoints på kvalifiserende kjøp fra butikken.

  • Hvilke nettlesere støttes?

    Du kan laste ned Norwegian Reward Reward eShop CashPoints-knappen for de mest populære nettleserne (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari). Se vilkårene for å få en fullstendig liste over nettleserne/versjonene vi støtter.

  • Støtter dere Apples operativsystem?

    Ja, Reward eShop CashPoints-knappen er nettleserspesifikk, så uansett om du kjører Firefox (eller en annen nettleser) på en Mac eller en Windows-maskin, kan du laste den ned og installere den. Den vil kjøre helt likt på begge. Vær oppmerksom på at Reward eShop CashPoints-knappen ikke fungerer på iPad eller iPhone. Hvis du ønsker å tjene CashPoints på dine kjøp via en iPhone eller iPad, må du gi til nettbutikken via eShop direkte.

  • Hvordan legger jeg til en butikk i favorittlisten min?

    Bare klikk på knappen i Reward eShop CashPoints-knappen for å legge til butikken i favoritter. Dermed blir forhandleren lagt til i favorittlisten som vises på Alternativer-siden. Den vises også i favotittlisten i eShop.

  • Hvordan vet jeg når jeg vil tjene opp CashPoints?

    Hvis du ser Reward eShop CashPoints-knappen ikonet når du er på nettstedet til en butikk, klikker du på ikonet for å vise hele Reward eShop CashPoints-knappen. Det vises en melding som sier "Klikk her" for å aktivere CashPoints. Når du har klikket på denne knappen, videresender Norwegian Reward Reward eShop CashPoints-knappen deg automatisk via Norwegian Reward eShop-serverne, og vi kan spore de CashPoints du sparer. Reward eShop CashPoints-knappen meldingen endres til "Du vil nå tjene "XX" CashPoints mens du handler", og den vil i tillegg vise deg tilgjengelige kuponger for nettstedet!

  • Kan jeg spare på andre måter mens jeg handler?

    Du kan også bruke de tilgjengelige kupongene for en bestemt forhandler til å tjene flere CashPoints. Øverst på Reward eShop CashPoints-knappen vises en liste der du kan velge blant alle tilgjengelige kuponger for den bestemte butikken du besøker. Velg en kupong, og Reward eShop CashPoints-knappen videresender deg til nettstedet til butikken som har dette tilbudet. Deretter bekreftes detaljene for tilbudet og CashPoints-opptjeningen for eventuelle kjøp.

  • Hvor mange forhandlere fungerer Reward eShop CashPoints-knappen for?

    Norwegian Reward Reward eShop CashPoints-knappen fungerer for alle forhandlere i CashPoints-programmet. Du finner en komplett liste over butikker i programmet ved å gå til Norwegian Reward eShop-nettstedet og klikke på Alle butikker.

  • Hvorfor har jeg problemer med eShop CashPoints-knappen og Safari?

    Vi bruker nå en ny Apple Developer License og fortsette å gjøre forbedringer i vår forlengelse. Hvis du har en Safari utvidelse med en versjon som er lavere enn 1.9.0.0, vil du bli bedt om å avinstallere den gamle versjonen. Gå til Safari> Valg> Extensions, velg "eShop CashPoints-knappen" og klikk "Avinstaller". Deretter kan du installere den nyeste versjonen fra nedlastingssiden .

  • Kjente problemer:

    Det finnes kjente problemer med Norwegian Reward Reward eShop CashPoints-knappen og Safari 5.1.
    
    
    Løsning: Hvis du bruker Mac OS X, bør du oppgradere til nyeste versjon av Safari.

    Vær oppmerksom på at dersom du har Google Translate plugin lastet ned i Internet Explorer, kan dette virke forstyrrende på Reward eShop CashPoints-knappen. For å være sikker på at din Reward eShop CashPoints-knappen fungerer som den skal, anbefaler vi at du avinstallerer din Google Translate plugin

  • Grunner til at Reward eShop CashPoints-knappen ikke vises i din browser:

    • Du bruker Internet Explorer og har Google Toolbar/Translate installert. Du må avinstallere Google Toolbar/Translate før du gjennomfører ditt kjøp.
    • Husk at den Reward eShop CashPoints-knappen du installerte, kun fungerer i den browseren du lastet den ned i. Hvis du bruker flere browsere, må du laste ned en Reward eShop CashPoints-knappen for hver browser.
    • Du besøker en nettbutikk som ikke er en del av Reward eShop. Se alle butikker som er en del av vårt nettverk her: